Qualité

Notre objectif Qualité est de Satisfaire au mieux toutes les exigences des Clients et des autres Parties prenantes de l’entreprise (Personnel, Partenaires, …).

Nous souhaitons que notre entreprise réponde en priorité aux exigences de nos clients et possède des processus efficaces et adaptés pour :

  • Etre en permanence à l’écoute des Clients,
  • Rester un modèle de compétence dans son domaine d’activité,
  • Réaliser des produits et services conformes,
  • S’adapter facilement à de nouvelles exigences,
  • Respecter l’environnement et mettre en place des processus durables et écologiquement responsables,
  • ...

Ecoute Client

L’écoute Client est pour nous une priorité et doit être permanente à tous les niveaux des processus de l’entreprise pour conforter le haut niveau de réactivité et de proactivité souhaité.

La charte de bonnes pratiques et le label Plurisanté

Les évaluateurs et partenaires de Plurisanté s’engagent sur la signature de la charte plurisanté, reflet du label Plurisanté

Extrait de la charte

  • Confidentialité : Les informations recueillies en mission sont strictement confidentielles. Chaque évaluateur signe un engagement de confidentialité avant toute intervention,
  • Impartialité et intégrité : L’évaluateur se veut impartial dans ses décisions, il n’a aucun parti pris et est intègre et honnête,
  • L'animation d'ateliers de travail thématiques
  • Ecoute et objectivité : L’évaluateur est à l’écoute des acteurs rencontrés, il est désintéressé et équitable entre les points de vue recueillis,
  • Compétences professionnelles : L’évaluateur maintient un haut niveau de compétences et se tient régulièrement informé des référentiels et bonnes pratiques de référence de l’ANESM en particulier, il remet en connaissance ses savoirs,
  • Engagement : sauf motif légitime, l’évaluateur s’engage à finaliser toute mission qu’il aura démarrée.
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Le label Plurisanté garantit à nos clients le respect de cette charte.